中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 高毅哲）近日，“國聘行動”走進國家級人力資源服務產業(yè)園活動正式啟動。全國24個國家級人力資源服務產業(yè)園通過舉辦網絡招聘會、走進園區(qū)宣講招聘等系列活動，以線上線下相結合方式促進用人單位與求職者精準對接，積極助力高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)。目前已吸引首批1290家用人單位發(fā)布7萬個優(yōu)質崗位需求。

本次活動由人社部攜手中央廣播電視總臺、教育部、科技部、國務院國資委、共青團中央、全國婦聯(lián)等七部門共同主辦，人社部人力資源流動管理司、各地人社廳（局）、國投人力、央視頻共同承辦，旨在充分發(fā)揮國家級人力資源服務產業(yè)園和各類人力資源服務機構資源配置優(yōu)勢，促進市場化就業(yè)、推動供需精準對接，為穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)提供有力支撐。

中國人力資源市場網（https://chrm.mohrss.gov.cn）和國聘招聘平臺（www.iguopin.com）已同步開設活動專區(qū)。未來幾周內，多家產業(yè)園將陸續(xù)通過央視頻和國聘招聘平臺開展直播招聘活動，為廣大求職者和用人單位搭建立體化的對接通道。

人力資源服務外包主要是指企業(yè)為了降低人力成本，實現效率最大化，將人力資源事務中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業(yè)機構管（辦）理。由于人力資源外包屬于服務行業(yè)，因此具有服務行業(yè)的通性特點。

資料來源：觀研天下整理

近年來隨著現代服務業(yè)的快速發(fā)展，催生了社會對人力資源服務的旺盛需求，人力資源外包服務市場也逐漸興盛。與此同時，受到疫情影響，由于存在風險、成本、合規(guī)性、招聘難度等因素，業(yè)務流程外包的服務需求會快速增長。例如新冠疫情導致用人需求減少，為了簡化企業(yè)用工程序、降低管理難度和用工風險，并節(jié)省固定用工成本，用人單位越來越多的業(yè)務和職能通過靈活用工的方式去完成，同時企業(yè)會把非核心崗位或業(yè)務流程分離出去，給專業(yè)的第三方機構進行業(yè)務流程外包。

 1、現代服務市場

現代服務業(yè)是以現代科學技術特別是技術為主要支撐，建立在新的、服務方式和管理方法基礎上的服務產業(yè)，包括基礎服務（包括通信服務和信息服務）、生產和市場服務（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務、農業(yè)支撐服務以及中介和咨詢等專業(yè)服務）、個人消費服務（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等）、。公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務等）四大類。

相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言的，現代服務業(yè)是適應現代人和現代城市發(fā)展的需求，而產生和發(fā)展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業(yè)。既包括隨著技術發(fā)展而產生的新興服務業(yè)態(tài)，也包括運用現代技術對傳統(tǒng)服務業(yè)的改造和提升。而加快發(fā)展現代服務業(yè)，是滿足產業(yè)轉型升級需求和人民美好生活需要的內在要求，是加快發(fā)展現代產業(yè)體系、推動經濟社會高質量發(fā)展的有力支撐。

近年來國家及地區(qū)不斷重視現代服務業(yè)的發(fā)展。例如2020年11月，中國政府網發(fā)布的《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》，明確提出加快發(fā)展現代服務業(yè)。推動生產性服務業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸，推動各類市場主體參與服務供給，加快發(fā)展研發(fā)設計、現代物流、法律服務等服務業(yè)，推動現代服務業(yè)同先進制造業(yè)、現代農業(yè)深度融合，加快推進服務業(yè)數字化。

地方層面上，例如云南省發(fā)布的《云南省“十四五”現代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出將以推動現代服務業(yè)高質量發(fā)展為主題，以深化服務業(yè)供給側結構性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動力，充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，聚焦重點領域，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強化數字賦能，增強要素保障，推動生產性服務業(yè)融合化發(fā)展，加快生活性服務業(yè)品質化發(fā)展，擴大服務業(yè)有效供給，提高服務效率和服務品質，構建特色鮮明、優(yōu)質高效、結構優(yōu)化、競爭力強的現代服務產業(yè)新體系。到2025年，云南省服務業(yè)增加值占全省GDP的比重、服務業(yè)對經濟增長的貢獻率“兩個50%”的地位將得到有效鞏固。

不久前，人力資源和社會保障部等五部委印發(fā)了《關于推進新時代人力資源服務業(yè)高質量發(fā)展的意見》?！兑庖姟妨⒆阈掳l(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局，就“十四五”時期我國人力資源服務業(yè)發(fā)展的總體要求、重點任務和政策措施進行了規(guī)劃部署。

人力資源服務業(yè)發(fā)展要以促進就業(yè)為根本

《意見》指出，人力資源服務業(yè)發(fā)展要“以促進就業(yè)為根本”。這是因為，人力資源服務業(yè)是向人才和用人單位提供相關服務以促進人力資源供需有效對接的行業(yè)，其本質就是服務就業(yè)，其業(yè)務內容也基本都是由服務就業(yè)直接或間接派生出來的。我國人口眾多，勞動力規(guī)模龐大，在相當長的時間內都面臨就業(yè)壓力。解決好就業(yè)問題，是我國社會經濟發(fā)展的重中之重。黨中央、國務院從事業(yè)全局出發(fā)，提出實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極的就業(yè)政策，將就業(yè)放在“六穩(wěn)”“六?！敝?，千方百計穩(wěn)定和擴大就業(yè)。人力資源服務業(yè)發(fā)展必須以促進就業(yè)為根本，把服務就業(yè)作為整個行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基。必須把服務就業(yè)的規(guī)模和質量作為衡量行業(yè)發(fā)展成效的首要標準。

以促進就業(yè)為根本，是堅持以人民為中心的發(fā)展思想在人力資源服務業(yè)領域的具體體現。就業(yè)是民生之本，是最大的民生工程、民心工程、根基工程。人力資源服務業(yè)緊緊圍繞促進就業(yè)這個根本，為廣大勞動者提供更多優(yōu)質就業(yè)崗位，為各類人才提供人盡其才、才盡其用的發(fā)展機會，既能夠有力保障和改善民生，也能夠激發(fā)各類人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，更好滿足人民對美好生活的需要。

以促進就業(yè)為根本，也意味著不能簡單地以產值、利潤等經濟指標來衡量人力資源服務業(yè)的發(fā)展，更需要將所服務的就業(yè)人數、促進就業(yè)的成效等社會效益指標，作為衡量人力資源服務業(yè)發(fā)展的重要指標。

為實現“以促進就業(yè)為根本”這個要求，《意見》將“堅持促進就業(yè)、服務人才”作為人力資源服務業(yè)發(fā)展的第一條基本原則，發(fā)揮人力資源服務業(yè)匹配供需、專業(yè)高效的獨特優(yōu)勢，有效破解就業(yè)結構性矛盾；將“服務能力持續(xù)提升”作為重要發(fā)展目標，特別是要提高人力資源供給與需求的匹配效率；將圍繞重點群體、重點行業(yè)，實施人力資源服務行業(yè)促就業(yè)計劃，向勞動者提供終身職業(yè)培訓和就業(yè)服務，列為重點任務，形成了人力資源服務業(yè)促就業(yè)的“組合拳”。

人力資源服務業(yè)發(fā)展要適應新形勢

人力資源服務業(yè)發(fā)展面臨的新形勢表現在諸多方面，其中新一輪科技革命蓬勃發(fā)展、新就業(yè)形態(tài)不斷成長壯大、人力資源流動出現新趨勢尤其具有深遠影響。

新一輪科技革命已經成為全球趨勢，人工智能、移動通信、區(qū)塊鏈等信息技術加速突破應用，與產業(yè)聯(lián)系更加密切，技術變革正加速轉變?yōu)楝F實生產力。以“互聯(lián)網＋”為代表的數字經濟發(fā)展迅猛，經濟社會加速向數字化轉型。有調查顯示，我國人力資源服務業(yè)各業(yè)態(tài)均開展了“互聯(lián)網＋”實踐。其中，招聘業(yè)態(tài)、勞務派遣、人事代理三個領域的“互聯(lián)網＋”融合發(fā)展最快、最多。為此，《意見》將數字化水平明顯提升作為人力資源服務業(yè)的發(fā)展目標之一，提出實施“互聯(lián)網＋人力資源服務”行動，創(chuàng)新應用大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等新興信息技術，推動招聘、培訓、人力資源服務外包、勞務派遣等業(yè)態(tài)提質增效；強調人力資源數據安全，提出探索實行人力資源數據分類管理和風險評估，防止數據泄露和濫用。

新就業(yè)形態(tài)主要是指伴隨著互聯(lián)網技術進步而出現的去雇主化、平臺化的就業(yè)模式。新就業(yè)形態(tài)勞動者規(guī)模龐大，依托于共享經濟平臺的外賣員、網約車司機、快遞員等正在成為新就業(yè)形態(tài)的主力軍。這為人力資源服務業(yè)提供了很多機遇，但也帶來市場秩序、勞動者權益保障等方面的突出問題。為此，《意見》提出“零工市場建設”，將統(tǒng)籌推進各類勞動力市場、人才市場、零工市場建設列為重點任務；同時，提出要規(guī)范發(fā)展網絡招聘等人力資源服務，規(guī)范勞務派遣、人力資源服務外包、在線培訓等人力資源服務；以加強勞動者的社會保障為重點，著力解決勞務派遣和勞務外包中的保障缺失和不足問題，維護勞動者合法權益。

與此同時，我國人力資源流動出現新趨勢。一方面，人口流動規(guī)模日益增加，2021年底流動人口達3.85億人，比2020年增加885萬人，延續(xù)了高速增長態(tài)勢，這為我國經濟社會發(fā)展提供了充沛的動力和活力。另一方面，高層次、高技能人才短缺明顯，特別是隨著數字技術、數字經濟的快速發(fā)展，各行業(yè)對具備數字技能的人才需求大幅增長，但相應的供給尚顯薄弱。據報道，物聯(lián)網安裝調試員、無人機駕駛員、電子競技員等新技能人才緊缺?！兑庖姟诽岢觥耙蕴岣呷肆Y源要素配置效率為導向，推動行業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸”，將能夠很好地應對這一人力資源流動新趨勢。在人力資源流動和配置方面，《意見》要求“堅持市場主導、政府推動”原則，發(fā)揮市場在人力資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用。

推動人力資源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向和路徑

黨的十八屆五中全會明確提出了“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念。創(chuàng)新發(fā)展作為五大發(fā)展理念之首，注重的是更高質量、更高效益?！兑庖姟穼θ绾瓮苿尤肆Y源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出了明確的方向和路徑。

在方向方面，《意見》要求“以市場需求為導向，推動人力資源服務管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新”。需求是決定行業(yè)發(fā)展的根本性因素，只有以需求端為中心，準確識別環(huán)境變化帶來的機遇和威脅，有效填補市場空缺，才能贏得先機，實現持續(xù)發(fā)展。

在路徑方面，《意見》指出，一是重點發(fā)展獵頭服務。國際上獵頭行業(yè)已經非常成熟，而我國獵頭行業(yè)還處于初步發(fā)展階段，具有巨大成長空間。二是鼓勵發(fā)展人力資源管理咨詢、人才測評等高人力資本、高技術、高附加值業(yè)態(tài)。我國很多人力資源服務機構主要還是提供現場招聘、人事代理、檔案管理、社會保障經費代收代繳等傳統(tǒng)、單一的產品，專業(yè)化程度低，產品同質化嚴重，必須走發(fā)展新興、高附加值的人力資源服務業(yè)態(tài)的路子。三是實施“互聯(lián)網＋人力資源服務”行動。推動互聯(lián)網技術和傳統(tǒng)人力資源服務產品或模式相結合，實現產品或經營模式的創(chuàng)新。此外，支持人力資源服務機構向現代服務業(yè)相關細分行業(yè)拓展經營范圍、支持人力資源服務龍頭企業(yè)做強做優(yōu)等，也是推動人力資源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的可行路徑選擇。

此外，《意見》還就強化人力資源支撐經濟高質量發(fā)展作用，健全完善高水平人力資源服務產業(yè)園體系，推動人力資源服務業(yè)開放發(fā)展、規(guī)范發(fā)展等進行了闡述，并從實行財政支持政策、落實稅收優(yōu)惠政策、拓寬投融資渠道、完善政府購買服務等方面提出了具體政策措施，全景描繪了我國人力資源服務業(yè)高質量發(fā)展的路線圖。